Conditions générales de vente
- Application
Les présentes conditions générales de vente régissent l’activité de la société Room Rush, EURL au capital de 5 000€, SIRET 834 901 084 000 14, dont le siège social est situé au 100 av. Philippe Auguste, 75011 Paris. Elles sont applicables à toute mise à disposition d’une salle de jeu, pour une équipe de joueurs, pour une durée limitée, qu’ils aient réservé personnellement ou qu’ils fassent partie de l’équipe de la personne qui a réservé. Ces conditions fixent les dispositions contractuelles et les conditions applicables à toute réservation effectuée sur le site internet https://www.roomrush.fr. La personne qui réserve la salle reconnaît et accepte son entière responsabilité du fait des actes de toute tierce personne ayant accès à la salle suite à sa réservation.
Room Rush reconnaît le droit de modifier ou faire modifier tout ou partie des présentes conditions générales de vente à sa seule discrétion, à tout moment et sans préavis.
- Activité
Room Rush a pour objet l’exploitation et commercialisation sous toutes leurs formes de jeux d’énigme et d’évasion en grandeur nature se déroulant dans des salles de jeux. Cette activité est communément appelée escape game.
- Occupation et utilisation
3.1. Les joueurs doivent se présenter chez Room Rush à l’heure convenue lors de la réservation et figurant dans l’e-mail de confirmation.
3.2. Selon le principe même du jeu, les joueurs occupent la salle pour un jeu d’une durée maximale de 60 (soixante) minutes.
Cette durée reste la même, qu’ils aient résolu toutes les énigmes ou non. De même, les joueurs acceptent que le jeu s’arrête avant la fin des 60 minutes s’ils ont résolu toutes les énigmes, sans que cela donne lieu à un quelconque ajustement ou compensation tarifaire.
3.3. Il est interdit de rentrer dans une salle avec de la nourriture ou des boissons ou des animaux.
3.4. Le nombre de participants par salle ne peut excéder 5 personnes.
3.5. Les personnes présentant un déficit visuel ou auditif peuvent accéder aux installations s’ils font partie d’un groupe contenant au moins une personne sans handicap.
3.6. Il est interdit de prendre des photos vidéos dans les salles.
3.7. Il est interdit de détériorer ou de casser des éléments de jeu ou de décor. Les joueurs veilleront à maintenir la salle et ses équipements en bon état et l’utiliseront conformément à l’usage autorisé, précisé lors du briefing avant d’entrer dans la salle. La personne qui réserve la session accepte d’ores et déjà que toute dégradation intentionnelle ou causée par une mauvaise utilisation des matériels, ou par une négligence des consignes de sécurités clairement expliquées avant le jeu, de sa part ou de la part d’un membre de son équipe, lui soit facturée, lui interdisant toute nouvelle réservation, tant que la facture ne sera pas réglée. De plus, la personne qui réserve la session accepte que si ladite dégradation rend la salle injouable, forçant Room Rush à annuler une session et à dédommager l’équipe dont la session a été annulée, le montant du dédommagement lui sera facturé.
3.8. Afin d’assurer le bon déroulement du jeu, les salles sont équipées de microphones et de caméras de surveillance. Aucune image ni aucun son ne sont enregistrés.
3.9. Room Rush se réserve le droit d’interrompre toute partie selon les cas suivants, sans que cela donne lieu à des compensassions financière ou remboursements :
Un ou plusieurs joueurs auraient une attitude jugée dangereuse pour la sécurité des autres joueurs ou pour l’intégrité du décor ou des installations.
Un ou plusieurs joueurs fait preuve de violence, qu’elle soit verbale ou physique, ou toute forme de harcèlement ou d’intimidation à l’encontre du personnel de Room Rush ou d’un prestataire de service lié à Room Rush.
Un ou plusieurs joueurs venaient à mentir, à duper ou à soudoyer le personnel de Room Rush dans le but de contrevenir aux règles énoncées par les présentes conditions générales.
Room Rush se réserve également le droit de refuser l’accès à toute personne sous l’influence de l’alcool ou de drogues et ce par mesure de sécurité pour ladite personne et son entourage.
La liste ci-dessus est non exhaustive, et Room Rush s’autorise à y ajouter les mentions qu’il jugera nécessaire au moment imparti. Le jugement des caractères qualifiant les actes mentionnés ci-dessus (par exemple “dangereux”, ou “violent”) seront le fait du personnel présent au moment des faits et seront incontestables.
3.10. Les joueurs acceptent d’ores et déjà que Room Rush ne pourra être tenu pour responsable des dommages infligés par les joueurs à leurs coéquipiers.
3.11. Room Rush attend de ses joueurs qu’ils s’abstiennent de divulguer les détails du jeu directement ou indirectement au public. En effet toute divulgation totale ou partielle violerait les intérêts commerciaux de Room Rush.
3.12. Une souplesse ou dérogation à ces règles à l’initiative de, ou par une tolérance ou non-réaction de la part Room Rush, n’annule pas ces règles mais constitue une exception consentie par Room Rush, exception qui peut être terminée à tout moment par Room Rush sans justification.
- Cas de force majeure
L’exécution des obligations incombant à chacune des Parties aux termes des présentes Conditions Générales sera suspendue par la survenance d’un événement constitutif de force majeure dans l’acceptation usuelle de ce terme et incluant notamment, sans que cette liste soit limitative, les catastrophes naturelles, les actes de l’autorité publique, les embargos, les grèves, les conditions climatiques exceptionnelles empêchant la réalisation de la prestation, les insurrections, les émeutes. La Partie désirant invoquer un tel événement devra en notifier immédiatement à l’autre le commencement et par la suite, le cas échéant, la fin, sans quoi elle ne pourra être déchargée de sa responsabilité. Les deux Parties mettront en œuvre tous leurs efforts pour prévenir ou réduire les effets d’une inexécution de la convention causée par cet événement. L’autre Partie se réservera le droit de vérifier et de contrôler la réalité des faits. L’exécution des obligations reprendra son cours normal dès que l’événement constitutif de force majeure aura cessé. Dans le cas où l’événement qui donne lieu au cas de force majeure se prolonge pendant plus d’un (1) mois, la Partie à laquelle le cas de force majeure est opposé peut résilier, immédiatement et de plein droit, la Commande, sans la soumettre au versement d’indemnités.
- Réservation
La mise à disposition d’une salle est soumise à la réservation et à son paiement préalable. Celle-ci est effectuée par l’acheteur sur le site internet de Room Rush : https://www.roomrush.fr.
Toutes les réservations sont effectuées depuis le site internet et selon les disponibilités affichées sur celui-ci. La réservation n’est ferme et définitive qu’après réception de l’email de confirmation de réservation, lequel est envoyé à l’acheteur à l’issue du processus de paiement.
Dans certains cas exceptionnels, le personnel de Room Rush peut effectuer la réservation pour le compte de l’acheteur si ce dernier ne peut effectuer lui-même la réservation. Dans ces cas précis, l’acheteur accepte sans aucune réserve que ce type de réservation n’entraîne aucune responsabilité de la part de Room Rush ou de son personnel, le personnel n’agissant alors qu’en tant qu’opérateur de saisie selon les instructions données par l’acheteur. L’acheteur renonce donc à tout recours du fait d’une mauvaise utilisation, d’une atteinte à la confidentialité de ses données ou d’une utilisation frauduleuse de son compte.
Pour réserver, l’acheteur devra préciser son nom, son prénom, une adresse e-mail valide et un numéro de téléphone. Le paiement se fait en ligne via Paypal ou carte bancaire.
Room Rush a confié la gestion de sa plateforme de paiement à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des transactions en ligne. Ce dernier ne conserve aucune donnée concernant l’acheteur dans ses bases de données.
Une réservation ne peut être transférées ou revendues à des fins commerciales. Si une réservation est transférée ou revendue en violation de cet article, le porteur de celle-ci se verra refuser l’accès.
En cas de retard des joueurs pour une session réservée, les utilisateurs pourront décider s’ils souhaitent ou non débuter la partie. Dans tous les cas, la salle devra être libérée à l’heure que Room Rush estimera ne pas porter préjudice aux joueurs suivants. Room Rush se réserve le droit de refuser l’accès aux joueurs dont le retard s’élève à 30 minutes ou plus. Les horaires seront systématiquement rappelés dans les emails de confirmation envoyés par Room Rush.
Si moins de joueurs se présentent pour participer à la session de jeu que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, l’acheteur et les joueurs ne peuvent prétendre au remboursement de la différence de prix.
Room Rush se réserve le droit de refuser toute réservation à un acheteur qui n’aurait pas payé l’ensemble des prestations qui lui auraient été facturées.
Room Rush se réserve le droit d’annuler une réservation sans avoir à en donner une raison. Une annulation du seul fait de Room Rush fera l’objet d’un remboursement de prix de la réservation, à l’exclusion de toute autre somme qui pourrait être réclamée à titre de préjudice ou autre.
Si une session est annulée par tout autre motif que la volonté de Room Rush et à l’initiative libre de Room Rush, aucun remboursement, total ou partiel, ne sera possible.
- Paiement
Les tarifs indiqués par Room Rush sont en euros, toutes taxes comprises, tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande, tout changement du taux pouvant être répercuté sur le prix des services.
Le prix par personne est fixé en fonction du nombre de participants au sein d’une même équipe (2 à 5 personnes) et de la date et de l’heure.
Room Rush se réserve le droit de modifier les prix figurant sur son site internet à tout moment.
Dans tous les cas, la prestation sera facturée sur la base des tarifs en vigueur et mentionnés sur le site au moment de la réservation.
Pour les tarifs étudiants un justificatif du statut d’étudiant quelconque sera demandé à chaque joueur. Si au moins un des joueurs prétendument étudiant lors de la réservation ne peut présenter de justificatif, le tarif de la session sera augmenté afin de rejoindre le tarif normal ; un supplément sera donc à payer sur place.
- Modification et annulation
Sous réserve d’acceptation de la part de Room Rush et si prévenu à plus de 14 jours de la date de session, il est possible de reporter la partie à une date déterminée en fonction des créneaux disponibles.
Aucune annulation pour tout autre motif que la volonté de Room Rush et ayant lieu à la libre initiative de Room Rush, ne donnera accès à un remboursement.
- Données personnelles
L’ACHETEUR est responsable de l’exactitude des informations saisies sur le formulaire de réservation en ligne sur le SITE INTERNET.
L’ACHETEUR accepte de recevoir de la part de Room Rush des informations et offres commerciales sur son adresse email (ou sur son téléphone mobile) en cliquant sur la case d’autorisation du SITE INTERNET.
Room Rush EURL s’engage à ne pas transmettre les données personnelles de ses UTILISATEURS à une société extérieure au groupe Room Rush EURL, hors requête d’une autorité habilitée par la loi et dans le cadre des dispositions légales en vigueur.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 06/01/1978, modifiée par la loi du 6 août 2004, l’UTILISATEUR dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux informations le concernant qui peut s’exercer par courrier adressé à Room Rush EURL – 100 av. Philippe Auguste, 75011 Paris.
- Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site internet www.roomrush.fr sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société Room Rush. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.
- Sécurité
L’UTILISATEUR s’engage à respecter toutes les mesures de sécurité qui lui sont données, qu’elles soient contractuelles, affichées dans le local de Room Rush ou données oralement par le personnel de Room Rush.
Il est interdit de fumer à l’intérieur du local de Room Rush.
Chaque joueur s’engage à prendre connaissance et respecter les consignes de sécurité et protection incendie, de même que les issues de secours. Celles-ci sont clairement identifiées dans le local de Room Rush.
Il est interdit d’apporter dans les locaux et dans la salle des objets considérés comme des dangers physiques (explosif, inflammable, comburant, gaz sous pression ou liquéfié, corrosif), ou dangereux pour la santé (toxique, corrosif pour la peau, irritant/sensibilisant, cancérogène/tératogène).
- Photographies
Des photographies de chaque équipe d’UTILISATEURS pourront être prises avant ou après la session de jeu. Ces photos pourront être mises sur le site internet de Room Rush. Ces mêmes photos seront envoyées par email aux joueurs dans un délai raisonnable après la session de jeu.
Les joueurs peuvent, s’ils le manifestent explicitement, s’opposer à la diffusion de leur photo sur les réseaux sociaux.